Компас

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Курс для начинающего менеджера по туризму

Печать

Туршкола "Курс для начинающего менеджера по туризму"

Приглашаем пройти обучение на курсах в нашей туршколе.

Обучающий курс для начинающих менеджеров по туризму направлен на приобретение практических навыков работы в туристических фирмах и предназначен для подготовки начинающих специалистов в области туристического бизнеса.

Курс предполагает гибкое сочетание теории и практических занятий по основным вопросам в сфере туризма и поэтому подходит для всех. Большое внимание уделяется возможным ошибкам при оформлении туров, что в будущем сэкономит Вам массу времени, денег и нервов. По окончании курса выдается сертификат, а также, рекомендательное письмо-характеристика, возможно содействие в трудоустройстве. Разнообразная программа курса дополнит Ваше образование. Около 20 различных тем будут полезны новичкам в сфере туризма. Мы убрали из наших программ всё лишнее, что занимает много часов, но не дает никакой практической информации необходимой в работе. Наши преподаватели, люди с огромным опытом работы в туризме, настоящие практики. Наши курсы экономичны по стоимости, за счет использования собственных помещений и сокращения сроков обучения.

Программа курса:

Правовые аспекты туристского бизнеса.
Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Органы государственного управления туризмом.

Отношения Туроператор-Турагент.
Поэтапная работа турагента. Алгоритм: Звонок туриста в офис; Приход туриста в офис; Подбор тура; Правила оформления тура: Оформление документов с туристом. Документация для бронирования тура. Лист бронирования. Заявка. Ваучер. Турпутевка. Бронирование: Способы бронирования (факс, электронная почта, поисковик, on-line). Получение подтверждения; Оплата тура; Получение документов у туроператора; Аннуляция тура или перебронь. Выдача документов туристу.

Техника и технологии продаж турпродукта.
Технологии продаж турпродукта по телефону и в офисе: существенные различия и общие правила продаж. Роль вербальных и невербальных средств общения. Выяснение потребностей и мотивация клиентов к покупке тура. Искусство задавать вопросы. Тактика общения с клиентом на завершающем этапе. Работа с возражениями и претензиями клиентов. Общение с агрессивными и сложными клиентами. Способы разрешения конфликтов. Типы клиентов: как их распознать и как продать туристические услуги. Типовые ошибки менеджеров при продаже турпродукта и рекомендации для эффективной работы. Работа с базой данных клиентов. Особенности активных продаж в туризме.

Классификация отелей.
Классификация гостиничных номеров. Типы питания в отелях.

Семинар по основным вопросам в туризме.
Информация по загранпаспортам. Правила выезда детей. Страхование туристов. Информация по визам. Транспортное обслуживание туристов. Расчет индивидуального тура. Экскурсионное обслуживание туристов.

Мастер-классы по странам:
Россия, Турция, Египет, Испания, Греция, Чехия, Таиланд, Автобусные туры, ОАЭ, Круизы

    По каждой стране Вы получите профессиональную информацию, необходимую для работы специалиста туристического агентства:
  • страноведческая справка по стране,
  • какие документы необходимо иметь для поездки,
  • какие транспортные варианты можно предложить туристу,
  • какие виды туров можно продавать,
  • когда продавать туры в эту страну,
  • недостатки и преимущества направления.

 

Курс проводят практики турбизнеса.

    По итогам курса:
  1. Защита экзаменационных работ. На защиту приглашаются потенциальные работодатели – руководители нескольких туристических компаний г. Ижевска.
  2. Выдается сертификат.
  3. Размещение в базу данных Консалтинговой компании "Компас". Резюме вносится в базу данных соискателей компании «Компас». (услуги по предоставлению информации и содействию в трудоустройстве - бесплатные).

Количество часов в программе курса: 24 часа и 3 часа защита экзаменационных работ.
Дата начала курсов: Даты начала курсов назначаются по мере комплектования групп. Просьба уточнять по контактным телефонам.
Стоимость курса 3500 руб.(возможна предоплата за курс - 50%, остальная часть в процессе обучения).
Заявку на курс Вы можете оформить, выслав Ваше резюме на электронный адрес с пометкой «Заявка на обучение».
Адрес электронной почты для заявок: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Дополнительная информация по телефону: (3412) 511 - 292, +7(904) 311 2734